专家团队
倾听师筛选流程
1
身份审核
:提交真实身份信息进行实名核验,确保倾听师身份真实可查
2
心理学基础测试
:考核情绪识别、共情技巧、倾听方法等基础知识,不合格不得上岗
3
模拟对话考核
:真实场景测试应答方式、共情能力和引导技巧,评估实际服务质量
4
签署保密协议
:所有倾听师签署严格保密协议,违约承担法律责任
5
试用期考核
:跟踪用户反馈和评分,多次投诉或低评分者重新培训或下线处理
心理学顾问团队
惊鸿恋人的倾听师团队由具有心理学背景的专业人员组成,经过系统培训和考核。
心理学专业背景或相关培训经历
通过平台专业考核
签署保密协议
定期接受督导和培训
服务标准
专业倾听,不评判
严格保密
温暖陪伴
尊重用户隐私
培训体系
所有倾听师上岗前需完成:
心理倾听技巧培训
危机干预培训
隐私保护培训
服务流程培训
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