服务条款
生效日期：2026年6月18日
1. 服务说明
惊鸿恋人是一个匿名情感倾诉与心理陪伴平台，通过微信公众号提供24小时在线倾诉服务。
1.1 服务内容
1.2 服务性质
重要提示：我们提供的是情感陪伴服务，不是专业心理咨询或治疗。如您有严重心理健康问题，请寻求专业心理医生帮助。
2. 用户协议
2.1 注册与使用
- 用户必须年满18周岁
- 关注微信公众号即视为同意本条款
- 一人可以注册多个账号
2.2 用户行为规范
使用服务时，您不得：
- 发布违法、暴力、色情、诈骗等违规内容
- 骚扰、威胁、侮辱倾听师或其他用户
- 传播虚假信息
- 使用服务从事违法活动
- 恶意刷单或破坏平台秩序
3. 收费说明
3.1 收费模式
- 按时长收费
- 不同倾听师价格不同
- 具体价格在公众号内标明
3.2 支付与退款
- 通过微信支付付费
- 服务开始后不可退款
- 如遇服务质量问题，可申诉
4. 倾听师管理
4.1 倾听师资质
- 经过平台培训和考核
- 签署保密协议
- 定期接受监督和评估
4.2 服务承诺
- 专业倾听，不评判
- 保护用户隐私
- 尊重用户，温暖陪伴
5. 隐私与安全
- 用户聊天内容严格保密
- 用户可随时删除聊天记录
- 倾听师不得泄露用户信息
- 详见《隐私政策》
6. 免责声明
6.1 服务限制
- 我们不提供专业心理治疗
- 我们不能保证解决所有问题
- 倾听师的建议仅供参考，不构成医疗建议
6.2 责任限制
对于以下情况，平台不承担责任：
- 用户根据倾听师建议做出的决策
- 用户自身的心理健康问题恶化
- 不可抗力导致的服务中断
- 第三方（如微信）服务中断
7. 知识产权
- 平台所有内容（文字、图片、商标）归惊鸿恋人所有
- 未经许可不得复制、传播或商用
8. 服务变更与终止
8.1 服务变更
我们有权随时调整服务内容、价格、规则，变更会提前公告。
8.2 服务终止
以下情况下，我们可终止服务：
- 用户违反本条款
- 用户长期不使用（超过1年）
- 用户要求注销账号
- 法律法规要求
9. 争议解决
- 本条款受中华人民共和国法律管辖
- 争议应友好协商解决
- 协商不成的，提交平台所在地法院诉讼
10. 联系我们
如有任何问题，请联系：
- 微信公众号：惊鸿恋人
- 官方网站：https://zhqnwh.top
11. 条款更新
我们可能不时更新本条款。重大变更会通过公告通知。继续使用服务即视为接受更新后的条款。
备案号：闽ICP备2024054981号-3
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